• Incluye aplicaciones tecnológicas para celulares que permite interactuar desde cualquier móvil con personal especializado para obtener información y servicio en línea de forma gratuita.

• Pone a disposición de usuarios kioscos virtuales que estarán ubicados en puntos estratégicos que permitirán ejecutar funciones para agilizar gestiones de servicios

• Una novedosa e innovadora plataforma de Atención al Cliente que incluye asistencia gratuita en línea disponibles mediante una aplicación tecnológica para equipos celulares, diseñada especialmente para brindar información de productos y servicios a los clientes de Claro, es parte de la nueva estrategia que la empresa pone a disposición de todos sus usuarios, con la finalidad de proporcionar una atención inmediata y especializada.

Esta aplicación para equipos celulares es una herramienta tecnológica de punta que sólo Claro pone a disposición de sus clientes, como empresa de telecomunicaciones líder en el mercado nacional. Permite obtener información instantánea y precisa por medio del chat en línea con agentes de atención a clientes que permanecerán conectados al menos 12 horas diarias.

Tecnología moderna y de fácil acceso

Jose Anel Cruvelier, Gerente de Mercadeo de Claro, explicó que esta herramienta tecnológica pone al servicio de los clientes de Claro comunicación instantánea, un servicio especializado con inmediatez, de fácil acceso, que es completamente gratuita y está disponible para plataforma de Blackberry, Android y iOS . “Los usuarios podrán chatear con un agente especializado y exponer sus dudas. Tendrán información de todos los servicios, productos y equipos que tiene la empresa. Una de las ventajas de este nuevo concepto de atención que Claro proporciona, es que incluye siete modalidades diferentes; Twitter, Facebook, nuestra página web, CAC, los kioscos virtuales, la línea fija del 121 y la aplicación para celulares, que una vez obtenida, el acceso a la información de servicios es instantáneo y no se necesita estar conectados a la Internet. Sólo en el caso de que el clientes desee chatear con el personal especializado, es que deberá entrar en línea”, destacó Cruvelier.

Otra de las novedades que incluye la nueva plataforma de atención, es la instalación de 40 kioscos virtuales que estarán ubicados en deferentes partes del país (Managua, Occidente, Zona Norte, Sur Oriente, Zona central), disponibles a partir de las próximas semanas que permitirán a los clientes de Claro agilizar trámites como pagos, reclamos, solicitud de estados de cuentas para los servicios de línea fija, celular, Internet y Claro TV, mediante mecanismo de fácil uso al alcance de cualquiera.

Claro es la empresa líder de telecomunicaciones en Nicaragua. Es parte del grupo América Móvil, cuyo consorcio cuenta con más de 276 millones de clientes en 18 países de la región. Es la única empresa que ofrece servicios integrales de línea fija, TV cable, digital y satelital; telefonía móvil, enlaces internacionales e Internet residencial y corporativo.